CELEBRATIONS Termes et Conditions - www.celebrationsgroup.com -

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RÉSERVATION, RESPONSABILITÉS DU CLIENT ET POLITIQUES D'ANNULATION

Les locations sont tributaires de la disponibilité des équipements et de la main-d'oeuvre disponible. Dès que CELEBRATIONS accepte votre dépôt et confirme votre réservation, CELEBRATIONS s'engage à vous réserver tous les produits énumérés au contrat original de location et engage ses ressources pour votre événement.

Une réservation confirmée exige un acompte non remboursable de 30% du ou des contrats à la date de la réservation pour tous les comptes non-actifs et accompagnée d'une copie signée et datée des termes et conditions. Le solde dû de ou des réservations seront payables au plus tard 7 jours ouvrables avant la livraison. Si cette obligation n'est pas complétée, CELEBRATIONS se réserve le droit d'annuler le contrat sans remboursement du dépôt de 30% initial. Un dépôt de sécurité par carte de crédit valide et authorisée ou en argent comptant est retenu jusqu'au retour complet des équipements. Le montant du dépôt de sécurité est déterminé selon la valeur de la commande. Une preuve d'identité tel qu'un permis de conduire valide est aussi demandé lors de la cueillette d'une commande à notre comptoir.

Des frais d'annulation de 50% (moins l'acompte non-remboursable 30%) s'appliqueront aux réservations annulées à moins de 2 semaines de la date de la livraison ou de la cueillette d'une commande . Les réservations annulées avec un avis de 72 heures ouvrables ou moins de la date de livraison ou de la cueillette au comptoir feront l'objet de frais d'annulation de 100% du montant de la commande. Des frais d'annulations de 100% seront aussi facturés pour toutes les commandes déjà préparées, chargées dans nos camions ou annulé au moment de la livraison sur le site ou avant le début de l'événement. Pour les ajustements ou les modifications des commandes faites avec un avis de moins de 48 heures ouvrables avant la livraison ou de la cueillette à notre comptoir, nous ajouterons à la facture de frais de 35.00$ par événement. Certaines exceptions peuvent s'appliquer selon la main-d'oeuvre impliquée par les ajustements demandés. Aucun remboursement ne sera effectué pour de l'équipement retourné sans être utilisé.

Il est de la responsabilité du client de bien vérifier votre réservation et la liste des équipements avant que la livraison soit effectuée afin de vous assurer qu'aucune erreur humaine dans l'entrée de commande ne se soit produite.Seulement les équipements énumérés à votre facture seront préparés pour être livrés ou cueillis à notre comptoir. CELEBRATIONS n'est pas responsable pour les produits présumés être commandés et ne figurant pas sur la facture.

LIVRAISON ET RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON

CELEBRATIONS fera tous les efforts afin de respecter les échanciers de livraison, toutefois, en raison de la circulation, des congestions, des travaux routiers, de la météo et autres circonstances incontrolables de notre part, nous ne pouvons garantir que les heures de livraison ou de récupération de l'équipement seront respectés. Nous vous suggérons de planifier la livraison des équipements la journée ouvrable précédent votre événement afin d'éviter les délais dans le transport qui pourraient influencer le succès de votre événement.

Dès la reception de votre commande, il est important que vous comptiez et assuriez que tous les équipements de votre facture ont bien été livrés. Suite à la livraison ou à la cueillette à notre comptoir des équipements et que le récépissé a été signé, aucun différend sur les quantités ne sera accepté. Il est de votre responsabilité d'être présent ou d'avoir un madataire présent sur le site au moment de la livraison. Nos livreurs laisseront les équipements à un endroit prédéterminé sur le site. Dans ce cas, vous convenez d'accepter votre commande comme complète et en bon état d'être utilisée. Le client prend en charge tous les risque de dommage ou de blessure pendant la durée de la location. Ces risques de dommage et de blessure incluent les dommages aux planchers et aux murs de toute nature, aux patios, aux terrains extérieurs, les allées de garage, les trottoirs et autres endroits du site de votre événement. La livraison et la récupération des équipements seront effectués en un endroit facile d'accès à nos camions. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer à votre facture pour les livraisons et récupérations à des endroits difficiles d'accès, pour les longues distances à parcourir à pied, pour les marches, les escaliers, les monte-charge ainsi que pour les tentatives de livraisons ou de récupérations répétées.

SOINS À APPORTER À NOS ÉQUIPEMENTS DE LOCATION

Le client est responsable des équipements de location du moment de la livraison/cueillette au comptoir au moment de la récupération/retour à notre comptoir. En tout temps, l'équipement demeure la propriété de CELEBRATIONS. Les équipements doivent être utilisés selon l'usage pour lesquels ils sont destinés avec une usure normale, sans négligeance, abus ou mauvaise utilisation.
ENTREPOSAGE : Entreposer toujours nos équipements dans un endroit sécure contre le vol, le vandalisme ou les intempéries.
NAPPES ET TISSUS : Secouer les nappes des débris. Ne pas ranger les nappes dans des sacs à ordure qui pourraient être accidentellement jettés. S'assurer que les nappes sont sèches avant de les ranger afin d'éviter la moisissure.
VERRERIE : Vider les verres et les ranger dans les boîtes de transport en plaçant LES PIEDS DES VERRES VERS LE HAUT.
ARGENTERIE : Les huiles et les acides alternent et endommagent l'argenterie, bien rincer ces produits avant de les ranger.
VAISSELLE : Racler ou essuyer les assiettes des restes de nourriture et les ranger dans les boîtes de transport de la même manière que vous les avez reçu.

BRIS D'ÉQUIPEMENT ET RENONCIATION AUX DOMMAGES

La clause de renonciation aux dommages (CRD) offerte par CELEBRATIONS n'est pas une assurance et ne vous protège pas contre la perte ou le vol de nos équipements. CRD est un frais qui est automatiquement ajouté à votre facture pour tous les produits de location. La CRD ne couvre pas le coût de remplacement des produits perdus ou volés. Le coût facturé pour un produit perdu ou volé sera remboursé si le produit manquant est retourné dans un délai de 15 jours suivant l'émission de la facture. Le client doit retourné les produits brisés ou endommagés afin de pouvoir bénéficier de la CRD. Les dommages suites une mauvaise manipulation lors du transport par le client, par messager ou autres transporteurs ne sont pas couvert par CRD.

La renonciation aux dommages n'est pas :

La renonciation aux dommages ne vous relève pas de votre responsabilité pour la perte suite à une négligeance, à un usage abusif, au vandalisme, au vol ou à la disparition des équipements loués.

Situations NON assujeties par la renonciation aux dommages

La moisissure sur les tissus causée par un entreposage des tissus alors qu'ils sont encore humides. Surcharger ou excéder la capacité d'un équipement lors de son utilisation. Utilisation d'un courant électrique non-approprié à l'équipement de location. Utilisation de l'équipement de location à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été conçues.

RETOUR DES ÉQUIPEMENTS ET PRODUITS MANQUANTS

Tous les équipements doivent être ranger dans leurs boîtes d'origine et prêt à être récupéré au moment convenu. Si vous ou votre mandataire ne pouvez être sur place au moment de la récupération de votre commande, vous concentez à ce que CELEBRATIONS compte l'équipement sur place au moment de la récupération.

Il est normal qu'un certain nombre de produits soit manquant au retour d'un événement en raison du nombre de personnes manipulant les équipements lors d'un événement et si l'équipement est laissé sans surveillance avant le moment de la récupération. Pour votre protection, nous vous recommandons d'être présent au moment de la récupération de votre commande afin de contre-vérifier le tout alors que les événemnts sont encore frais en mémoire. Si un produit manquant est retrouvé après le départ de nos livreurs, vous êtes responsable de nous retourner le dit produit à notre entrepôt dans un délai raisonnable afin de vous éviter des frais de location supplémentaires. Nous pouvons aussi, sur demande, retourner sur le site pour récupérer le produit retrouvé. Des frais supplémentaires seront facturés pour ce service.

DÉFAILLANCE D'ÉQUIPEMENT

Tous nos produits sont vérifiés avant de quitter notre entrepôt. Cela dit, il est possible, lors du transport, que certains produits fragiles cessent de fonctionner (surtout les fours). Avant de demander pour faire remplacer la pièce d'équipement, observez l'appareil ainsi que son installation.

Les équipements commerciaux demandent souvent un circuit électrique unique de 15A. Vérifier les disjoncteurs ou tout autres mesures de protection. Les appareils au propane doivent être protégé du vent ou du froid qui les rendent très souvent inopérables. Les boyaux d'alimentation en propane ne doivent pas être ''pincés'' ou être trop long. Les cordons prolongateurs ne sont pas recommandés pour les percolateurs et les autres équipements électriques.

Le remplacement d'un produit défaillant durant nos heures normales d'opération est gratuit. Toutefois, si suite à notre visite sur le site, nous constatons que l'appareil n'est pas défaillant, des frais de services pourront être ajoutés à votre facture pour ce service.

Contactez-nous au (514) 738-4755 pour de plus amples informations au sujet de nos produits et services ainsi que de notre service d'urgence suite à une livraison.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de prendre connaissance de ce document et l'attention que vous y porterez. Notre but est de vous fournir des produits et un service de qualité supérieur pour votre événement.

Merci de votre confiance en nos services et produits.

J'ai lu les termes et conditions et après avoir soumis celles-ci, je consens à les accepter.
S'il vous plaît signer les termes et conditions et les télécopier au (514) 738-4750 ou numériser le document signé et faites le parvenir par courriel à termes@celebrationsgroup.com.

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